개인정보 처리 안내
수집 항목과 목적
이름, 연락처, 이메일, 조직명, 홈페이지 주소, 문의 내용과 선택한 첨부파일을 문의 확인과 회신 목적으로 수집합니다.
상담 채팅과 보관 기간
채팅은 익명으로 시작할 수 있으며 메시지·첨부파일·상담 맥락과 선택적으로 확인한 이메일을 상담 및 제작 준비에 사용합니다. 마지막 고객 또는 운영자 메시지부터 365일 뒤 상담 원문과 첨부파일을 삭제합니다. 이메일을 확인한 경우 답변 알림과 상담 복구에 사용합니다. 관리자 요청 시 Cloudflare Workers AI로 제작 요약 초안을 만들고 사람이 검토한 후 프로젝트 자료에 저장합니다. 저장한 제작 요약은 프로젝트 자료로 별도 관리합니다. 기존 일회성 문의와 별도 목적 접수는 접수일부터 90일 뒤 삭제합니다.
웹 이용 분석
웹사이트 개선을 위해 Google Analytics 4로 공개 페이지 이용 현황과 유입 경로, 상담·운영 안내 링크 선택, 문의 접수 여부를 분석합니다. 이 과정에서 쿠키와 온라인 식별자가 사용될 수 있습니다. 이름, 연락처, 이메일, 문의 내용, 첨부파일과 고객 작업공간 정보는 분석 도구로 보내지 않습니다. GA4 이벤트 데이터 보관 기간은 2개월, 사용자 데이터는 14개월이며 새 활동이 있으면 사용자 데이터 보관 기간이 갱신됩니다. 집계 통계에는 이 보관 기간이 적용되지 않습니다. 광고 개인 최적화와 Google 신호는 사용하지 않습니다. Google Analytics 수집 거부 도구에서 브라우저의 분석 수집을 제한할 수 있습니다.
사이트 자동 진단
URL 입력만으로 공개 페이지의 준비도 진단 결과를 확인할 수 있습니다. 입력 주소, 검사 근거와 결과는 7일 보관하며 요청 제한에 필요한 IP의 해시 정보는 최대 2일 보관합니다. PDF 다운로드와 상담 신청 시에는 각각 이름, 이메일, 전화번호와 해당 진단 결과를 수집하여 접수일부터 90일 보관합니다. PDF 요청은 자료 제공 및 다운로드 요청 확인 목적으로 처리하며 상담 신청으로 자동 전환하지 않습니다. 상담을 신청한 경우에만 상담 접수와 회신 목적으로 연락처를 이용합니다. 동의를 거부해도 화면의 상세 결과를 볼 수 있으며, PDF 다운로드 또는 상담 신청만 제한됩니다.
처리 서비스
접수 정보는 Standardpin이 관리하는 Cloudflare D1과 비공개 R2에 보관하며, 회신 알림 전송에는 Resend를 사용합니다. Cloudflare Browser Run은 공개 페이지 확인과 PDF 생성에 사용합니다.